Pedidos
He recibido un producto erróneo o defectuoso. ¿Cómo lo devuelvo?
Si has recibido un producto erróneo o defectuoso lamentamos el inconveniente. El producto deberá ser devuelto a nuestros almacenes a través de nuestro transportista. Infórmanos y solicitaremos la recogida inmediatamente.
He recibido un artículo incorrecto en mi pedido.
Si has recibido un artículo incorrecto en tu pedido, por favor háznoslo saber de inmediato poniéndote en contacto con nosotros a través de contacto@basette.eu. Nos encargaremos de resolverlo en el menor tiempo posible.
¿Es seguro hacer pedidos online?
Nunca ha sido tan seguro realizar un pedido online. Utilizamos uno de los sistemas de pedido online más seguros del mercado y estamos constantemente investigando y mejorando nuestro software para asegurarnos de que ofrecemos los estándares de seguridad más cualificados en todo momento.
¿Se reponen existencias de un artículo?
Sí. Echa un vistazo en Colecciones, ¡esperamos que encuentres tu artículo!
También puedes clicar en «Avisarme cuando esté disponible» y te enviaremos un email cuando el producto vuelva a estar en stock.
Tengo un código de descuento. ¿Cómo lo utilizo?
Introduce tu código de descuento en el espacio «Código de cupón» en el resumen del pedido cuando vayas a pagar.
Una vez hayas introducido el código promocional, haz clic en «Validar». Introduce el código antes de confirmar el pago, ya que no será posible aplicar el descuento más tarde. Ten en cuenta que en cada pedido solo puede aplicarse un único código promocional. Asegúrate de leer con detenimiento los términos y condiciones de cada código promocional que hayas recibido, puesto que cada código proporcionado varía.
Falta un artículo en mi pedido.
A veces, no enviamos todo lo que has pedido en una sola entrega (por ejemplo, por falta temporal de existencias), por lo que, en primer lugar, te rogamos que compruebes tus correos electrónicos -los de aviso de envío de mercancía- para ver si alguno de tus artículos se te envía por separado.
Si tu pedido ha sido enviado por separado, en el albarán de entrega constarán solamente los artículos enviados en esa parte de tu pedido. Por favor, consulta los albaranes de entrega de cada parte de tu pedido para asegurarte de que no falta nada.
Si te sigue faltando algún artículo, ponte en contacto con el equipo de Atención a la Gente Guapa Basette a través de contacto@basette.eu.
Nuestro equipo Basette siempre al servicio de Nuestra Gente Guapa Basette.
